We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Bestellingen binnen Nederland die op voorraad zijn worden binnen 2 werkdagen verzonden. Voor Europese bestellingen geldt een levertijd van 3 – 5 werkdagen. Op de pagina Verzending en Retourneren vind je een overzicht van de levertijden en verzendkosten.

Bestellingen van € 50,- of meer binnen Nederland worden gratis verzonden. Voor bestellingen tot € 50,- binnen Nederland rekenen wij €4,95 verzendkosten.  Op de pagina Verzending en Retourneren vind je een overzicht van alle verzendkosten.

We bieden je verschillende manieren om te betalen, zoals met iDeal, Bunq, Overboeken, Sofort Banking en Bancontact (België).

Wanneer een product niet op voorraad is en nabesteld kan worden, wordt dit op de productpagina aangegeven. Je kunt het product dan gewoon bestellen en de betaling afronden. Zodra het product weer op voorraad is, ontvang je van ons een bericht en wordt je bestelling verzonden. De levertijd zal dan ongeveer 3 tot 5 weken zijn.

De ontwerpen van Fenna Oosterhoff zijn stuk voor stuk handgemaakt. De producten worden gegoten, geglazuurd en vervolgens gestookt in haar eigen studio in Arnhem. Lijkt het je ook leuk om iets moois van keramiek te maken? Volg dan een workshop of cursus bij Fenna!

De porseleinen producten kunnen in de vaatwasser worden schoongemaakt (met uitzondering van lampen, klokken en andere producten met techniek erin!). Let wel op dat bij veelvuldig schoonmaken in de vaatwasser het glazuur op den duur wat doffer kan worden.

De ontwerpen van Fenna Oosterhoff worden gemaakt van hoogwaardig porselein of steengoed. Waarvan jouw product is gemaakt kun je op de productpagina bij de specificaties zien. Ongeglazuurde, ruwe oppervlakken kunnen vuil opnemen. Verwijder daarom eventuele (vet)vlekken meteen door het af te wassen met goed warm water en wat afwasmiddel.

Wij doen ons best om met onze productfoto’s een zo getrouw mogelijke weergave van de werkelijke kleuren te geven. Ons keramiek is handgemaakt in kleine oplagen en minieme afwijkingen in de kleur kunnen voorkomen.

Als een product niet aan je verwachtingen voldoet kan je het binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Neem voordat je het product terugstuurt altijd eerst even per email contact met ons op. Raadpleeg onze pagina Verzending & Retourneren voor ons retourbeleid en informatie over hoe je jouw producten kunt retourneren.

Alle bestellingen worden met de grootste zorg en aandacht verpakt en verzonden. Mocht je onverwacht toch een beschadigd product ontvangen, maak dan een foto van het pakket, de inhoud en het beschadigde product en stuur deze samen met je contactgegevens naar contact@fennaoosterhoff.nl. We zullen je dan een nieuw product toesturen.

In de webshop bieden we digitale cadeaubonnen aan voor verschillende bedragen. Kies het gewenste bedrag en plaats het in je winkelwagentje. Na betaling ontvang je van ons per email een PDF met een persoonlijke cadeaubon code. Je kunt de PDF uitprinten of per email toesturen aan de gelukkige. Kijk voor de voorwaarden op fennaoosterhoff.nl/cadeaubonvoorwaarden

De cadeaubonnen zijn onbeperkt geldig.

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Leuk dat je meedoet! Je kunt je inschrijven via ons contactformulier of door een email te sturen naar contact@fennaoosterhoff.nl. We horen graag van je!

De workshops en cursussen vinden plaats in de gezellige keramiekstudio van Fenna Oosterhoff op de St. Janskerkstraat 86a in Arnhem. Dat ligt in de creatieve wijk Klarendal, vlak naast het Modekwartier.

Ja natuurlijk. Bij voldoende aanmeldingen kan een workshop of cursus ook op aanvraag worden gegeven. Neem gerust contact op met Fenna.

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent neem dan per e-mail contact met ons op. Je krijg dan van ons binnen 48 uur een reactie. Voor ons zijn tevreden klanten erg belangrijk, we zullen er alles aan doen om je een passende oplossing te bieden.