Verzending en Retourneren

We leveren in Nederland, Europa en daarbuiten. Voor zendingen buiten Nederland is een handtekening bij ontvangst vereist.

Verzending

Levertijd
Bestellingen binnen Nederland die geplaatst worden voor 16:00u en op voorraad zijn, worden binnen 2 werkdagen verzonden via PostNL. Binnen Nederland wordt de zending door PostNL bezorgd van dinsdag t/m zaterdag. Voor Europese bestellingen geldt een levertijd van ongeveer 3 – 5 werkdagen. Wanneer een product niet op voorraad is wordt dit bij de productpagina aangegeven, de levertijd is dan ongeveer 3 tot 5 weken, afhankelijk van je bestelling.

Verzendmethodes
Bestellingen binnen Nederland verzenden wij via PostNL met track & trace. Zodra de bestelling is verzonden krijg je een email met de track & trace link. Pakketten met een bestemming buiten Nederland worden aangetekend verzonden via DPD met track & trace.

Verzendkosten
Bestellingen in Nederland van € 50 of meer worden gratis verzonden. De verzendkosten voor bestellingen tot € 50 in Nederland zijn € 4,95. Voor bestellingen naar landen binnen Europa geldt een tarief van € 19,50.

Nederland, bestellingen van € 50 of meer:
gratis, met track & trace nummer.

Nederland, bestellingen tot € 50:
€ 4,95 met track & trace nummer.

Europa:
€ 19,50 met track & trace nummer. Levertijd ongeveer 3 – 5 werkdagen

Wereld:
€ 35,- met track & trace nummer. Levertijd ongeveer 5 – 10 werkdagen

Onze producten worden altijd met veel zorg ingepakt en verzonden. Mocht een bestelling toch kapot worden geleverd, maak dan een foto waarop de staat van het ontvangen pakket en een foto van het beschadigde product duidelijk zichtbaar is. Stuur een email met de foto’s naar contact@fennaoosterhoff.nl en wij nemen direct contact met je op.

Retourneren

Als een product niet aan je verwachtingen voldoet kan je het binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren.
Let op! Om in aanmerking te komen voor retour dient het product/de producten en verpakking in perfecte, ongebruikte en verkoopbare staat te zijn.

Voordat je het product naar ons opstuurt ontvangen we graag even een email (contact@fennaoosterhoff.nl) zodat we ervan op de hoogte zijn.

Stuur het product/de producten met ingevuld retourformulier op naar:

Fenna Oosterhoff
Agnietenstraat 167
6822 JN Arnhem
Nederland

Keramiek is breekbaar, daarom is het belangrijk dat de producten goed worden verpakt! Verpak het product/de producten op dezelfde of een vergelijkbare manier als je ze van ons hebt ontvangen. We raden aan om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace. We nemen geen verantwoordelijkheid voor producten die zoekraken tijdens transport. Wanneer je retour in goede orde is ontvangen en aan de voorwaarden van retour voldoet, zullen wij het aankoopbedrag binnen 2 weken aan je terugstorten. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor je eigen rekening.

Print retourformulier.